Allmänt

Företaget Elysium VP AB, organisationsnummer 559367–0606 (”Elysium VP”), är ansvarig för driften av webbplatsen www.elysiumvape.se (”Webbsidan”). Genom Webbsidan har du möjlighet att köpa varor från Elysium VP AB.

Dessa generella villkor (”Villkoren”) tillämpas när du, som kund (”Kund”), genomför en beställning via Webbsidan. Genom att slutföra ett köp via Webbsidan godkänner Kunden automatiskt Villkoren, inklusive Elysium VP:s sekretess- och integritetspolicy. Genom att godkänna Elysium VP:s Villkor bekräftar Kunden att han/hon är 18 år eller äldre, myndig och har full rättslig behörighet att ingå avtal med en annan part. Personer under 18 år har inte tillåtelse att handla på Webbsidan. Eventuella beställningar som görs i en annan persons namn (urkundsförfalskning) eller på ett sätt som kan medföra ekonomisk skada för Elysium VP kommer att polisanmälas. Varje beställning och Kund granskas manuellt för att säkerställa högsta säkerhet, speciellt med tanke på att nikotin betraktas som en produkt för vuxna. Elysium VP tillåter inte heller beställningar eller köp från personer utanför Sveriges gränser. Elysium VP:s orderhantering är fullständigt anpassad för svenska lagförhållanden, och beställningar från personer utanför Sverige kommer inte att behandlas. Elysium VP:s tjänst är endast avsedd för privatpersoner. Elysium VP reserverar sig rätten att neka en beställning om det finns misstanke om att den inte avser Kundens privata användning.

Vid eventuell misstanke om att Kunden eller Kundens beställning inte följer Elysium VP:s villkor, eller om det föreligger misstanke om andra oegentligheter eller missbruk av tjänsten, förbehåller sig Elysium VP rätten att antingen neka eller ändra en Kunds beställning. Trots Elysium VP:s strävan att hålla informationen på Webbsidan så korrekt som möjligt, förbehåller sig företaget rätten till slutförsäljning samt att korrigera eventuella bild- och skrivfel på Webbsidan. Det kan inkludera fel i produktbeskrivningar, innehållsförteckningar, felaktiga priser och/eller felaktig information om en varas tillgänglighet i lager. Elysium VP har befogenhet att rätta sådana fel och att ändra eller uppdatera informationen närhelst det anses nödvändigt. Det är viktigt att notera att Elysium VP inte tar ansvar för information, inklusive bilder, på Webbsidan som härrör från tredje part. Webbsidan ägs av Elysium VP AB. Innehållet på Webbsidan ägs av Elysium VP eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Elysium VP.

Beställning och Avtal

För att genomföra ett köp via Webbsidan krävs det att Kunden godkänner Villkoren. Genom att acceptera Villkoren åtar sig Kunden att fullständigt följa dem och samtycker till att ha läst informationen om personuppgifter samt samtycker till användningen av personuppgifter och cookies enligt Elysium VPs Sekretess- och integritetspolicy.

När Kunden framgångsrikt slutfört en beställning hos Elysium VP, kommer en preliminär orderbekräftelse skickas till Kunden via e-post. Denna preliminära orderbekräftelse genereras automatiskt av Elysium VP utan manuell granskning. Ett bindande avtal om köp träder dock endast i kraft när Elysium VP bekräftar Kundens beställning slutgiltigt. Denna bekräftelse skickas via e-post efter att Elysium VP har verifierat Kundens ålder och rättat eventuella felaktigheter, såsom felaktigt angivet pris eller leveranstid, med mera.

Kunduppgifter

För att kunna genomföra inköp hos Elysium VP på Webbsidan krävs att Kunden skapar ett användarkonto. Vid registreringen av användarkontot kommer Kunden att ombedjas att tillhandahålla vissa personuppgifter. Kunden intygar att de uppgifter som anges är korrekta och fullständiga och ansvarar för eventuella felaktigheter. Kunden bör vara medveten om att information om Elysium VP:s hantering av personuppgifter finns tillgänglig i Elysium VP:s Sekretess- och integritetspolicy.

Kunden åtar sig att se till att ingen annan än Kunden kan använda Kundens inloggningsuppgifter. Kunden får inte avslöja användarnamn och lösenord för någon obehörig och ska se till att handling med uppgift om användarnamn och lösenord förvaras på ett sådant sätt att obehörig inte kan få tillgång till informationen. Kunden ska omgående anmäla till Elysium VP om det kan misstänkas att obehörig fått tillgång till Kundens lösenord. Underlåter Kunden att göra en sådan anmälan ansvarar den för alla köp som gjorts med dennes inloggningsuppgifter.

Om Elysium VP misstänker att Kunden missbrukar sitt användarkonto eller sina inloggningsuppgifter eller annars bryter mot Villkoren har Elysium VP rätt att stänga av Kunden. Elysium VP har även rätt att tilldela Kunden nya inloggningsuppgifter.

Pris och Betalning

Samtliga inköp på Webbsidan görs i svenska kronor (SEK). Priserna inkluderar skatt och moms, om inget annat anges. Eventuella avgifter för frakt, faktura betalning med mera, anges separat i kassan. Den slutgiltiga prissättningen bekräftas av Elysium VP i samband med den slutliga order visningen som skickas till Kunden. Vid förändringar i skatte- eller moms förhållanden eller andra omständigheter utanför Elysium VPs kontroll har företaget rätt att justera priset fram till dagen före leverans.

Tillsammans med vår betaltjänst leverantör Svea Bank AB, erbjuder vi olika betalningsalternativ och du kan själv välja vilket betalningsalternativ som du vill använda. De möjliga betalningsalternativ som du kan välja mellan framgår alltid på Webbplatsen samt i samband med din beställning. Beroende på vilket alternativ du väljer kan extra kostnader tillkomma.Eventuella kostnader för ditt betalningsalternativ framgår även alltid innan du gör din beställning.

Du kommer i samband med att du genomför ett köp hos oss ingå ett separat avtal om betalning med vår betaltjänst leverantör. För avtalet om betalning gäller dessa villkor.

Elysium VP förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt samt att ändra betalsätt om det som Kunden valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet eller Kunden inte godkänns för det valda betalsättet.

Erbjudanden

Från tid till annan kan Elysium VP presentera olika typer av kampanjer och erbjudanden på Webbsidan. Specifika villkor kan tillämpas för dessa kampanjer, inklusive perioden under vilken kampanjen är giltig och vilka varor som omfattas av erbjudandet. Elysium VP har rätten att återkalla sådana kampanjer när som helst, och i dessa fall kommer dessa Villkor att gälla utan ändringar. Elysium VP förbehåller sig också rätten att neka eller ändra en Kunds beställning om det finns misstanke om oegentligheter i samband med Kundens utnyttjande av kampanjen eller erbjudandet.Leverans och transport

Leverans av Kundens varor sker, om inget annat anges, till den adress som Kunden har angivit. Den normala leveranstiden är 1–3 arbetsdagar från det att beställningen har bekräftats, och detta beror på det valda fraktsättet. I kassan presenteras olika leveransalternativ, och Kunden har möjlighet att välja vilket fraktbolag Elysium VP ska använda för den aktuella beställningen.

Om någon av de beställda varorna har en avsevärt längre leveranstid än övriga varor, förbehåller sig Elysium VP rätten att dela upp ordern. Kunden kommer i ett sådant scenario inte att debiteras några extra avgifter för efterföljande leveranser.Om varorna är försenade mer än fem arbetsdagar har Kunden rätt att häva köpet genom att kontakta kundtjänst på e-mail eller telefon. Om Kunden redan betalat för varorna återförs beloppet till det konto som belastades vid köptillfället. Annan ersättning än återbetalning utgår normalt sett inte vid en leveransförsening.

Leveranskostnaden varierar beroende på Kunden val av fraktalternativ, vilket presenteras i kassan.

Elysium VP förbehåller sig rätten att debitera kostnader för hantering vid outhämtade paket, inklusive returfrakt och expeditionsavgift. Därför tillkommer en avgift på 100 kr om ett paket inte hämtas ut. Försändelsen förblir hos postombudet i 7–14 dagar (beroende på fraktsätt) innan den returneras till Elysium VP. Om Kunden ångrar ett köp och vill returnera varan, måste Kunden först hämta ut paketet och sedan genomföra returen enligt beskrivningen nedan (ångerrätt).

Risken för varan övergår till Kunden när denne har mottagit sin beställning från Elysium VP. Kunden förbinder sig att omedelbart vid mottagandet undersöka varan för att säkerställa att den är korrekt och felfri.

Ångerrätt

Enligt gällande konsumentskyddslagstiftning har Kunden rätt att ångra eller returnera sin beställning inom 14 dagar från den dagen då Kunden mottog den beställda varan. Om Kunden vill utnyttja ångerrätten, måste Kunden meddela Elysium VP via e-post eller telefon. Varan ska returneras inom 14 dagar från det att Kunden informerade Elysium VP om sitt beslut att ångra köpet. När Kunden kontaktar Elysium VP för att meddela sitt beslut att returnera beställningen, kommer Kunden att få en länk för att fylla i uppgifter och erhålla en QR-kod som fungerar som fraktetikett. Kunden kan sedan besöka sitt postnordombud, visa QR-koden och lämna in paketet (fraktsedeln kommer att skrivas ut kostnadsfritt av ombudet). Om Kunden använder QR-koden för returfrakt, står Elysium VP för fraktkostnaderna. Alternativt kan Kunden använda den ångerblankett som Elysium VP tillhandahåller på webbplatsen. Om Kunden väljer att returnera beställningen på annat sätt än med hjälp av QR-koden, står Kunden för eventuella kostnader för returfrakt och ansvarar även för varans skick under returfrakten.

Om Kunden redan har betalat för varorna, och om inget annat avtalas mellan parterna, kommer återbetalning att göras till det konto som debiterades vid köptillfället. Återbetalningen genomförs normalt inom 14 dagar från det att Elysium VP mottagit Kundens ångermeddelande, förutsatt att varan har återkommit till Elysium VP eller att Elysium VP har fått bevis på att varan har returnerats. Elysium VP har rätt att dra av en summa från det återbetalda beloppet som motsvarar varans värdeminskning jämfört med dess ursprungliga värde, om sådan värdeminskning beror på att Kunden har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Reklamation

Reklamationsrätten gäller för varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Om det finns fel på en vara eller om en vara saknas, måste Kunden kontakta Elysium VP:s kundtjänst via e-post eller telefon inom skälig tid efter att felet upptäckts. Vid reklamation ska Kunden ange beställningsnummer samt orsaken till reklamationen. Dessutom behöver Kunden skicka en e-post med bilder på den felaktiga varan till Elysium VP. Elysium VP ansvarar för fel på varor köpta på Webbsidan som fanns vid leveranstidpunkten och som visar sig inom tre år från denna tidpunkt. Reklamation som görs inom två månader från det att Kunden upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid.

När Elysium VP har godkänt reklamationen kommer Kunden att kompenseras. Om Kunden redan har betalat för varorna, och om inget annat överenskommits mellan parterna, kommer återbetalning att göras till det konto som debiterades vid köptillfället. Sådan återbetalning genomförs normalt inom 14 dagar från det att Kunden meddelar sin reklamation.

Länkar på Webbsidan

Elysium VP kan inkludera länkar från Webbsidan till andra webbplatser som ligger utanför Elysium VPs kontroll. Elysium VP strävar efter att endast länka till webbplatser som delar Elysium VPs regler för personuppgiftshantering och säkerhet enligt Sekretess- och integritetspolicyn. Det är emellertid viktigt att notera att Elysium VP inte är ansvarigt för skyddet eller sekretessen för information eller personuppgifter som Kunden tillhandahåller på andra webbplatser. Kunden bör vara medveten om att användningen av sådana externa webbplatser omfattas av deras egna integritetspolicys och användarvillkor.

Force Majeure

Elysium VP är inte ansvarigt för förseningar som orsakats av omständigheter som ligger utanför Elysium VPs kontroll och som Elysium VP inte kunnat förutse eller påverka. Sådana omständigheter kan inkludera allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattacker, ändrad lagstiftning eller myndighetsbestämmelser, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation, samt fel eller förseningar i tjänster från underleverantörer på grund av ovanstående omständigheter. Dessa omständigheter utgör en befrielsegrund och medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. I händelse av att en sådan situation uppstår kommer Elysium VP att informera Kunden om händelsen. Om omständigheterna varar längre än två månader har både Kunden och Elysium VP rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

Villkorsändringar

Elysium VP förbehåller sig rätten att göra ändringar i Villkoren när som helst och utan förhandsmeddelande till Kunden. Varje sådan ändring kommer att publiceras på Webbsidan. Ändringarna träder i kraft när Kunden accepterar Villkoren genom ett nytt köp eller besök på Webbsidan, alternativt efter en period på 10 dagar från det att Elysium VP har informerat Kunden om ändringarna.

Bestämmelsers giltighet

Om någon eller några bestämmelser i dessa Villkor skulle vara ogiltiga eller förklaras verkningslösa av en domstol eller annan tillsynsmyndighet påverkar det inte giltigheten för övriga bestämmelser.

Överlåtelse

Elysium VP har rätt att, utan Kundens medgivande, helt eller delvis överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Villkoren.

Tvist

Elysium VPs målsättning är att Kunden alltid ska vara så nöjd som möjligt. Om parterna inte kan komma överens och en tvist uppstår, åtar sig Elysium VP att följa beslut från Allmänna Reklamationsnämnden.

 

Eventuella tvister ska lösas genom Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

Bolagsinformation

Elysium VP AB org.nr. 559367–0606
Box 1390
171 27, Solna

Org.nr. 556801-3683
Momsregistreringsnummer: SE559367-0606

Kontaktinformation:
E-post: info@elysiumvape.se

Dessa villkor har senast uppdaterats 2024-01-17